Livraisons & Retours

Livraison

Frais de livraison

  • France métropolitaine : livraison offerte dès 75 € d'achat (donc pour toute commande avec une machine Omalait). En dessous de 75 € : 5,90 €.
  • Belgique : 3,90 € dès 75 € d'achat ; 7,90 € en dessous.
  • Suisse : 6,90 €. Prévoyez un adaptateur pour les prises européennes.
  • Luxembourg : 4,90 € dès 75 € d'achat ; 12,90 € en dessous.
  • Italie : 4,90 € dès 75 € d'achat ; 14,90 € en dessous.
  • Espagne : livraison offerte dès 75 € d'achat ; 14,90 € en dessous.
  • Autres pays d'Europe (Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Portugal, Irlande, pays nordiques, Royaume-Uni, etc.) : 6,90 € dès 75 € d'achat ; 13,90 € en dessous.
  • Canada : livraison offerte dès 75 € d'achat ; 4,90 € en dessous.
  • Reste du monde : 29,90 €. Certaines destinations éloignées (par exemple La Réunion ou la Nouvelle-Calédonie) ont un tarif spécifique, indiqué avant le paiement.

Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché avant la validation de votre commande.

Bon à savoir

  • Les bouteilles en verre sont vendues à l'unité avec une machine (17,90 €) ou par lot de 2 (26,90 €).
  • Un filtre est offert avec chaque machine.
  • L'e-book et les cartes cadeaux sont envoyés par e-mail, sans frais de livraison.
  • Pour les livraisons hors de l'Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Canada, etc.), d'éventuels droits de douane ou taxes d'importation peuvent être demandés par le transporteur à la livraison. Ils sont à la charge du destinataire.
  • La machine est équipée d'une prise européenne. Au Royaume-Uni, en Irlande, à Malte et à Chypre, prévoyez un adaptateur adapté à vos prises.

Délais de livraison : la livraison s'effectue en moyenne sous 6 à 12 jours ouvrés après expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Protection Colis

La Protection Colis est un service optionnel permettant une prise en charge prioritaire en cas d'incident survenu pendant le transport.

Cette option inclut :

  • Une assistance prioritaire.
  • Une gestion accélérée du dossier.
  • Le renvoi immédiat ou le remboursement de la commande en cas d'incident de transport confirmé après vérification du dossier.

La Protection Colis ne constitue pas une garantie de délai de livraison et ne couvre pas les retards liés au transporteur, aux formalités douanières, aux périodes de forte activité ou aux informations de livraison incorrectes renseignées lors de la commande.

Chaque demande fait l'objet d'une vérification préalable afin de garantir le bon traitement du dossier.

 

 

Rétractations et retours

Conformément à la loi (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Chez Omalait, nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après réception, dans les mêmes conditions.

Conditions impératives de retour :

Le produit doit être neuf, complet, non utilisé et renvoyé dans son emballage d'origine scellé .

Les frais de retour lié à cette rétractation sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné (ou après preuve d'expédition).

Important : Exclusions au droit de rétractation : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, tout produit qui a été utilisé, même partiellement, ne peut être repris ni remboursé . Cela inclut notamment :

Toute présence de résidus alimentaires, odeurs, humidité,

Traces visibles d'utilisation (micro-rayures, altérations des pièces en contact avec les denrées),


Emballage interne endommagé.

Tout appareil présentant ces signes sera considéré comme définitivement impropre à la revente et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni échange, même en cas de retour.

Chaque retour fait l'objet d'une vérification minutieuse par notre équipe. En cas de contestation, le contrôle effectué par le Vendeur fera foi .

 

 

Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité de 2 ans et contre les vices cachés .

En cas de défaut de conformité constaté, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais.

Si ces solutions ne sont pas possibles dans un délai raisonnable, vous pouvez obtenir un remboursement intégral .

Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ne sont pas couverts les dommages causés par une chute, un choc, une mauvaise utilisation, le non-respect de la notice ou une réparation faite par une personne non autorisée, ni les dommages dus à l'infiltration d'eau ou de liquide dans la base de la machine (base plongée dans l'eau, passée sous le robinet ou au lave-vaisselle, liquide renversé sur la base). Le code erreur « E1 » affiché par la machine indique qu'elle a été en contact avec de l'eau : ce dommage n'est pas couvert.

Retours partiels d'une commande avec remise ou produit offert (Pack DUO, filtre offert), e-book et cartes cadeaux : toutes les règles sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Consignes de sécurité et notices d'utilisation : Sécurité & notices.