Livraisons & Retours
Livraison
Frais de livraison : la livraison est 100% offerte pour toutes les commandes en France et certains pays.
D'autres pays sont concernés par une livraison payante, en fonction du pays de destination sélectionné.
Délais de livraison : la livraison s’effectue en moyenne sous 6 à 12 jours ouvrés après expédition.
Zone desservie : actuellement, nous livrons dans le monde entier, attention pour la Suisse à avoir un adaptateur pour prises européennes.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Protection Colis
La Protection Colis est un service optionnel permettant une prise en charge prioritaire en cas d'incident survenu pendant le transport.
Cette option inclut :
- Une assistance prioritaire.
- Une gestion accélérée du dossier.
- Le renvoi immédiat ou le remboursement de la commande en cas d'incident de transport confirmé après vérification du dossier.
La Protection Colis ne constitue pas une garantie de délai de livraison et ne couvre pas les retards liés au transporteur, aux formalités douanières, aux périodes de forte activité ou aux informations de livraison incorrectes renseignées lors de la commande.
Chaque demande fait l'objet d'une vérification préalable afin de garantir le bon traitement du dossier.
Rétractations et retours
Conformément à la loi (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions impératives de retour :
Le produit doit être neuf, complet, non utilisé et renvoyé dans son emballage d'origine scellé .
Les frais de retour lié à cette rétractation sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné (ou après preuve d'expédition).
Important : Exclusions au droit de rétractation : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, tout produit qui a été utilisé, même partiellement, ne peut être repris ni remboursé . Cela inclut notamment :
Toute présence de résidus alimentaires, odeurs, humidité,
Traces visibles d'utilisation (micro-rayures, altérations des pièces en contact avec les denrées),
Emballage interne endommagé.
Tout appareil présentant ces signes sera considéré comme définitivement impropre à la revente et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni échange, même en cas de retour.
Chaque retour fait l'objet d'une vérification minutieuse par notre équipe. En cas de contestation, le contrôle effectué par le Vendeur fera foi .
Garanties légales
Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité de 2 ans et contre les vices cachés .
En cas de défaut de conformité constaté, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais.
Si ces solutions ne sont pas possibles dans un délai raisonnable, vous pouvez obtenir un remboursement intégral .
Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).