Livraisons & Retours
Livraisons
Frais de livraison : la livraison est 100% offerte pour toutes les commandes.
Délais de livraison : la livraison s'effectue en moyenne sous 6 à 12 jours ouvrés après expédition.
Zone desservie : actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine (hors DOM-TOM).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Rétractations et retours
Conformément à la loi (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions impératives de retour :
Le produit doit être neuf, complet, non utilisé et renvoyé dans son emballage d'origine scellé .
Les frais de retour lié à cette rétractation sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné (ou après preuve d'expédition).
Important : Exclusions au droit de rétractation : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, tout produit qui a été utilisé, même partiellement, ne peut être repris ni remboursé . Cela inclut notamment :
Toute présence de résidus alimentaires, odeurs, humidité,
Traces visibles d'utilisation (micro-rayures, altérations des pièces en contact avec les denrées),
Emballage interne endommagé.
Tout appareil présentant ces signes sera considéré comme définitivement impropre à la revente et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni échange, même en cas de retour.
Chaque retour fait l'objet d'une vérification minutieuse par notre équipe. En cas de contestation, le contrôle effectué par le Vendeur fera foi .
Garanties légales
Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité de 2 ans et contre les vices cachés .
En cas de défaut de conformité constaté, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais.
Si ces solutions ne sont pas possibles dans un délai raisonnable, vous pouvez obtenir un remboursement intégral .
Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).